F.A.Q
Produkt
In welche Länder versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden Europaweit. Der Versand ist aktuell allerdings nur in Deutschland kostenfrei.
Mein Produkt weicht von den Maßen ab
Da wir unsere Artikel nicht auf Masse produzieren, können Abweichungen von bis zu 5 cm auftreten.
Kontakt
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 11:00 Uhr unter luckywuffy@gmail.com erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren.
Schicke uns in dieser Zeit bitte eine E-Mail und antworte noch einmal, auf die automatische E-Mail, damit wir deine Stornierungsanfrage auch erhalten.
Was passiert wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn du die Annahme verweigerst wird der Artikel an die Adresse gesendet, die auf dem Paket gedruckt ist.
Diese Adresse ist in der Regel von einem externeren Dienstleister, für Verpackungen, der keine Retouren annimmt und somit die Pakete vernichtet werden.
Daher löst eine Verweigerung der Annahme des Paketes keinen offiziellen Widerruf aus.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt, da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet.Da unser Online Shop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage unsere Lagerbestände so hoch zu halten, dass wir jedes Produkt in 48 Stunden liefern können. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, damit auch du deine Ware in kurzer Zeit erhalten wirst.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 7-21 Tagen.
Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.
Kann ich meine Lieferung mit einer Trackingnummer verfolgen?
Ja, sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.
Mindestbestellwert / Versandkosten
In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert und wir liefern die Ware für Dich Versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna)- Sofortüberweisung- PayPal- Kreditkarte
Ein Kauf via Überweisung nur auf Anfrage. Schicke uns dafür bitte eine E-Mail an: luckywuffy@gmail.com
Retoure
Retoure: Wo muss ich den Artikel hinsenden?
Wenn du einen Artikel oder deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel oder deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Warenlager zurücksenden.
Adresse: Luckywuffy An der Ringmauer 6b , 51491 Overath
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Leider können wir dir kein kostenloses Retourenlabel ausstellen. Wir versenden deine Ware allerdings bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei an dich.
In welchem Zustand muss das Produkt zurück gegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden. Solltest du zum Beispiel deinem Hund eine Hundejacke anprobieren und diese sollte nicht passen, achte bitte darauf, dass du sämtliche Haare von der Hundejacke entfernt.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückbekommen, so kannst du deinen Widerruf ausführen und die Bestellung zurückschicken, allerdings behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.